【相手の要求がエスカレートしてきた時の断り方】
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【CASE31 相手の要求がエスカレートしてきたとき】
お願い事をされて、最初は気持ちよく仕事をしていた。
ところが一度引き受けたら、あれもやって、これもお願いします、と要求が止まらない。
そんな相手にはどうやって対処すればいいのでしょうか。
かつてはあえて不機嫌に対応して、相手に「お願いしすぎたかな？」と暗に伝える表現方法が使われたりしていました。
また「ちょっと仕事、多いんですけど！」と露骨に伝えるケースもありました。
ところが“パワハラ” “モラハラ”という言葉が浸透するにつれて、不機嫌は「威厳」から「罪」という認識に変わり、 「自分で自分の機嫌が取れない人だ」とただただ評価を下げてしまうようになりました。
そんなときはユーモアの力で乗り切るしかありません。
ここまで仕事をこなしてきたのだから、評価を下げてしまうのだけは避けたい。
「ここまではお受けします。しかしここから先は有料になっております」「本日の受付は終了いたしました。また明日のご連絡をお待ちしております」などと言い、小さな笑いで幕引きをはかりたいものです。
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今日も充実した１日やったZEッ！！
おしまい